Política de Reembolso

Na Futvero, reembolso é feito com transparência e sem burocracia.

1. Quando você tem direito ao reembolso

• Desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).
• Produto com defeito, danificado ou diferente do pedido, quando a troca não for possível ou não for do seu interesse.
• Cancelamento do pedido antes do envio.
• Produto indisponível após a confirmação do pagamento.
• Pedido não entregue por extravio comprovado.

2. Prazo de análise

Após o recebimento do produto devolvido e a conferência das condições, aprovamos o reembolso em até 5 dias úteis. Em cancelamentos antes do envio, o estorno é solicitado em até 2 dias úteis.

3. Forma de reembolso

• Cartão de crédito: estorno na mesma fatura ou na seguinte, conforme o fechamento da operadora, em até 2 faturas.
• Pix: devolução na mesma chave ou conta de origem, em até 5 dias úteis após a aprovação.
• Boleto: transferência bancária para conta em nome do titular da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação.

4. Valores devolvidos

No direito de arrependimento, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete. Em casos de defeito ou erro nosso, o reembolso também inclui o frete de devolução.

5. Acompanhamento

Enviaremos um e-mail confirmando a aprovação do reembolso. Dúvidas? Escreva para contato@futvero.com informando o número do pedido.